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Recherche

Le projet débute par la rencontre des personnes-clés au sein de votre organisation et celles de vos clients dans le but de bien comprendre la vision, les objectifs d’affaires, les contraintes, la menace des compétiteurs, ... Par la suite, je rencontre vos utilisateurs, ou ceux de vos clients, pour les observer et comprendre comment ils pensent, agissent, ce qui les motive, quels problèmes ils éprouvent, ... Cette recherche initiale permet de comprendre le contexte dans lequel les utilisateurs sont soumis.

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Personas

Les entrevues de l’étape 1 permettent d’identifier les différences des utilisateurs quant à leur façon de penser, leur comportement et même leur motivation.
Les différents types d’utilisateur rencontrés deviennent autant de personas: archetypes des utilisateurs rencontrés.  Les personas permettent à toutes les personnes travaillant sur le même projet ainsi qu’aux personnes-clés d’avoir la même vision des utilisateurs à satisfaire.

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Concept

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Design détaillé

Créer un logiciel, un site web ou une application web qui rencontre les objectifs de l’organisation ainsi que ceux des utilisateurs tout en étant simple, facile et rapide à utiliser, est complexe.  Cette phase demande des connaisances en design d’interfaces, en design de l’information et en ergonomie du logiciel.  Ce processus est itératif et inclut tous les intervenants, y compris les utilisateurs et les programmeurs dans le but de s’assurer que le design soit facile et rapide à utiliser et qu’il respecte les contraintes du projet et de la technologie.

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Communication

Une fois le design complété, le design détaillé doit être communiqué aux développeurs de façon claire.  La documentation comprend les écrans détaillés, la navigation entre ceux-ci, la description des différents états de l’interface (“pop-up” ouvert, “pop-up” fermé), etc.  La phase de communication peut aussi comprendre la production d’un prototype dans le but d’effectuer des tests d’utilisabilité ou de présenter l’application qui sera développée à des investisseurs.  À ce moment aussi, la production des guides de l’utilisateur peut-être amorcée.

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Collaboration

Durant le développement, des pépins surviendront.  Il faudra alors ajuster le design détaillé une fois que les solutions alternatives seront trouvées.  Je demeure à votre disposition pour trouver des solutions alternatives qui respecteront le concept initial et les contraintes du projet.